Bem Vindo!

Informações sobre Envio

Os pedidos de produtos de pronta entrega com opção de despacho pelos Correios são postados de 24 a 48 horas após a aprovação do pagamento pela instituição financeira ou a compensação dos valores na conta bancária da MandalaMix.


Os pedidos de produtos de pronta entrega com opção de despacho por Transportadora são entregues à empresa de transportes de 24 a 72 horas após a aprovação do pagamento pela instituição financeira ou a compensação dos valores na conta bancária da MandalaMix.


Serviços e produtos personalizados serão executados no prazo constante da planilha de descrição de compra, ou do orçamento, ou ainda em conformidade com o acordado com o cliente.


Os prazos de entrega dos Correios são os estabelecidos por aquela Companhia e variam de acordo com o local de entrega e o serviço contratado: PAC ou Sedex. A MandalaMix pode disponibilizar ao cliente interessado o código fornecido pelos Correios para rastreamento da entrega.


Nossos produtos são despachados do município de Garça, estado de São Paulo. O prazo de entrega das encomendas encaminhadas por Transportadora para outros estados depende do fechamento de frete com uma ou mais empresas de transporte de cargas.


Não nos responsabilizamos por atrasos ou problemas de entrega dos Correios, bem como por problemas decorrentes de informações incorretamente preenchidas no cadastro efetuado pelo cliente.


Pedidos realizados e não pagos em até 7 (sete) dias serão automaticamente cancelados.


Estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas ou situações que não se enquadrem nas condições acima descritas.


Informações sobre Troca e Devolução

A troca por arrependimento deve ser efetuada até 07 (sete) dias do recebimento do produto, com a apresentação da respectiva Nota Fiscal, em conformidade com o estabelecido no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.


A troca por avaria ou produto danificado deve ser solicitado em até 07 (sete) dias após o recebimento do produto ou recusado no ato da entrega.


Para defeito de fabricação o prazo de troca é de 30 (trinta) dias a partir do recebimento do produto, com a apresentação da respectiva Nota Fiscal.


Não trocamos produtos que apresentem mau uso evidente. O(s) produto(s) encaminhados para devolução devem conter todos os acessórios, peças e embalagem original.


A troca ou devolução conforme regras acima deverá ser precedida de contato com o Atendimento ao Cliente pelo telefone 14 4104-0170 ou através do email "atendimento@mandalamix.com.br". O horário de atendimento para esse serviço é de segunda a sexta das 09:00hs às 18:00hs


Colocamo-nos à disposição para prestar esclarecimentos sobre eventuais dúvidas.